华中师范大学
硕士学位论文
我国企业信息化建设初探
姓名：杨勇辉
申请学位级别：硕士
专业：政治经济学
指导教师：王学东
19990501
文摘
本文分析了全球信息化浪潮形成的原因，研究了企业信
息化列礼会‘j经济发展的影响，阐述了信息化和企业信息化
的相关理沦，重点讨论了龛业信息化的主要内容和企业信息
化的作用，指j}；了企业信息化的条件和侄务，提出了企业信
息网络建设的方法。
关键词：信息技术、信息化、氽业信息化
Abstract
The thesis analyses the reason making global informatation，
researches the influence of informatation to social and economic
development,e)币ounds the theory correlated wim information
and enterprise informatation，focuses the main content of
enterprise informatation and the action of enterprise
informatation， shows clearly the condition and task of
enterprise informatation and adVances the method establishing
enterprise information network．
Key words：information technology infomlatation
enterprise informatation
前言
在世纪之交的历史时刻，以信息孥命为t导的全球知识革命已成为人们关注
的焦点．经济的信息化和全球化成为未来经济以展的必然趋势和结果．信息化的
浪潮滚滚而来并己碗硬令球．它以巨大的力量改变着入类社会，将为人类社会迎
来辉煌的2l lj_I=纪。
一个国家的信息化程度．代表着其社会生产力的发展水甲．也决定着这个国
家在下一个I!j=纪生存与发展的实力与地能。在过去的历次产业革命中．我国由于
种种原因．没有抓住历史的机遇，失去了很多发展的机会，现处于改革开放和向
集约型经济转变过程中的中围，不会再座视信息化的历史机遇擦肩而过，我国政
府不失时机地提出了国家信息化的战略目标，因内掀起了以“三金工程“为龙头
的信息建设高潮。
作为国民经济信息化的基本单位．如何有效地实现企业信息化．已成为现代
企业面临的一个重要问题。本文在此背景下．通过对垒球信息化浪潮的分析，对
信息化内涵和作用的阐述，重点讨论了企业信息化的主要内容、企业信息化的作
用和企业信息化的任务、条件等，总结了企业信息化建设中的误区，提出了企业
信息网络建设的方法。
全文结构如下：
第一章分析了企业信息化的背景，研究了信息化浪潮形成的原因，定义了信
息化的概念和内涵以及其体现形式，阐述了信息化的影响。
第二章通过对企业信息种类与功能的研究．提出了企业信息化的定义和内容，
论述了企业信息化的作用，
第三章分析了中国企业IEI前的信息化现状，阐述了企业信息化的条件和任务，
总结了当前企业信息化进程巾存在的问题．提出了企业信息网络建设的方法。
l企业信息化的背景
20 lII=纪是何息9k懒起的嗣化．特别是进入90年代以来，一股强大的信息化
浪潮席卷全球，这般储息化浪潮的广度和深度，无论在经济领域，技术领域还是
政府的直接参与方面．都是∞年代以前所无法比撤的。世界}：备]：业化嗣家、
新拱r业化嘲家乃至发展巾国家都相继提fll了自己的情息化战略，信息化已成为
社会饷热门话慝．成为当代世界备陶共同的砰声。
'．1信息化渍膏钓由采
人类信息活动的存在与发展实际上由来已久．作为拥有几千年文明历史古
国，我隔有文字记载的信息活动可追溯至遥远的上古时期。结绳记事、飞鸽传讯、
烽火汞警饕等。代表着古代的信息技术。到近代，图际大工业的生产方式和商业
杜会的形成，对信息活动有r进一步的要求，更加快了信息技术与信息产业的发
袋。那时，虽然咨询业、广告业等倍息行业对推动商品经济的发展恕到了促进作
用．19世纪三大电信技术的发明和普及业已诞生了电信业，教育、出版、图书
馆等事业也有了长足的进步，但是，～场真正意义上的信鼠革命的到来，却是近
几十年的事情。
20避纪4∞50年代。信息技术的进步掀开了新的一页．1946年．美国诞生
了世界上第一台大型实用电子计算机“埃尼亚克0当删用了17000多个电子管，
7万个电戳，i万个电容和600D十开关，重约30吨。每秒可迓行5000次加法运
算．后来。电子计算帆不断更新换代，晶体管取代了电子管．集成电路取代了电
予电路。微电子技术的发展，使得处理器和存储嚣体积越素越小、容量越来越大、
运行速度越来越快、系统功能越来越强，操作越来越简单、品种越来越多、价格
越来越低。1957年．前苏联成功发射了人类历史上的第一顿实用西际通信卫星
“电星⋯号”，实现了横跨大西洋的电视转播，接着又成功地发射了地球同步卫
星，使全球通信变成7现实。信息技末的进步促避了信息产业的发展。国际上：公
认美国是苕先进入信息社会的国家，1956年美国历史土第一次出现臼领二[人的
数字超过了蓝领工人，自那时以来，其他国家的信息产业也有了突飞猛进的增睦。
在多方面原因的共同作用下，拉开了垒球信息化革命的序幕。
1993年9月．美国率先推出了信息高速公踏计划，日本、西欧以及许多发
2
展巾国家迅逮跟进并纷纷提}{J r各自的信息化．磕略。随即，令球信息基础结构的
构想．美洲，欧洲、瓶太等区域信息化合作方案．也陆续付诸实施，全球信息化
达到卜‘个阶段性的高潮。这场信息化浪潮不仅会真接塑造2l畦纪网际竞争的
瓤j|}}局t而II．必将对人类}f-会产中雨大而深远的影响·鹅写111人类辛明史L新的
⋯顶。
1．2情意化浪潮形成的原因
这次强劲的信息化浪潮JI!；成的戚闭：扣爱仃以F)I．个方酥：
(I)经济增妖横式的转轨勾信息化提供了强宵力的需求．50枷年代可以
说是发达同家经济增长的“黄金时期”．似是流行于当时的鄢种以工业发展为核
心．单纠{以经济增}∈为柑会发展F1标，以无限制的能源、原材料投入为增长代价
的经济增长模式，带来r资源衰竭、环境污染、粮食短缺等许多严重的社会问题，
4批经济学者划这种增长模式提出了强烈的批判。70年代的石油危机宜告了上
述经济增长模式必然要被新模式取代的命运。而⋯大批高技术产业的兴起，则代
表着新的经济Jf!}跃模式的发展方向．其共同的特点就是以更少的物质资源消耗和
更多的知识或智力的投入，取得商效。优质和更少负面影响的经济增长。信息化
征是反映r这样一种经济结构的转变，并为推个社会的进步提供基础。所以要实
现经济增长模式的转轨，就必须加快俯息化的进程。
(2)信息技术和信息产业的迅猛发展为信息化奠定，物质技术基础。f1世
界，I：第⋯台电予i4算机诞生以来，信息技术以前所未有的速度发展，特别是微机、
橱能机、大规模集成电路、遥感、卫星通信、光通信、因特网等技术的突破和推
『’‘应J{{，推动信息技术乃至整个技术体系发生了深刻变化。信息技术的进步在仝
世界范围导致信息生产、流通和消费的急剧扩展，推动了全球的信息化进程。在
新兴的信息技术不断涌现和迅速普及的基础上，一大批新的信息行业从无到有迅
速成长起来t传统的信息行业获得空前的改造，整个信息业的面貌焕然⋯新。当
前t数字技术带来的信息技术与信息产业的汇流，正塑造着未来信息化发展的方
向。
(3)围际范丽内的竞争与合作，加快了信息化在全球的蔓延。当代的国际
竞争，Ⅱ=H益突出地表现为高技术的竞争，一些国家和地区成功地把先进的信
息技术转化为经济竞争力乃至军事威慑力，提高了自身的国际地位。荚网的计算
3
机和通情技术，日本的工业机器人和新。代智能机，香港先进的待息基础设施．
海湾战争时多同部队的电子信息战综☆系统等，都是生动的蜘证．另一方面，圄
际情息市场的进步，f放、陶际技术交流、技术髓易、合作研究+咯开发，国际分
T协作的j；l{化．肉际缀织与机构的推动和硝际有美标准的瞢爱实潞，魂有力地健
进，信息的传}il}和僻息技术的麻刚．这些都加快了全球信息化的进程。
t4)备用政府的介入对倍息化浪潮的形成发挥了巨大的作用。出于信息化
●
对经济}|会敖展具有熏饔意义．嗣家俯息发展水平影响着用家的竞争力．所以。
备围政府对信息技术与信息产业的发展丈都使注了相当商的热情，纷纷采取不同
的措施支持奉国信息化的进程。计划经济国家信息化的发展由政府计划来安捧自
不待言，而美困，日本和欧洲市场经济国家的政府．实际上也对本围信息技术翱
信息业的发展绘予了粳多支持。特剐是90年代以来。各国政府更是以空前的积
极姿态直接全面地介入信息化进程。一系列国家信息化发展战略与规划和全球信
息基础结构建设设想的提出和麦施．更是将全球信息亿推向了前所未有的高度。
(5)相关的理论研究起了推波助澜的作用。其中，较为重要和影响较大的
有，1962年，美国的马克卢曾，祷教育，曳＆D、通讯媒介、信息没备和情息服
务5大类30多个部门．定义为知识产业．并度曩了它们的产值，证明了储息业
的独立存在及其在经济增蚝中的作用。197"／年．夔用豹渡拉特提出了信息产业
是“第四产业”的理论，划分和定义了“第一”、。第二。信息揶门，提出了一整
套度量信息经济的方法，井进行了实际澍算，发现美圈的信息业发展速度大大超
过了农业、工jk和服务业，为信息社会的理论奠定了坚实的基础。未来学的研究
也对各国制定信息业发展的政策也起了重大的作用。
1．3慵息化的氍念朝内嗣
信息化的概念起源于60年代朐日本。最初是日本学者从杜会产业结构演进
的角度提出来的．实际上是一种社会发展阶段的新学说。
4
信息化过程是指社会经济的麓展，从以物质与能最为经济资源的熏心，向以
信息为经济资源的重心转变的过捍，在这个过程巾，不断地采用现代信息技术装
备国民经济备部分和劓．会备领域．从而极大地提高社会劳动生产牢。所以我们可
把信息化简单定义为：倩息化是指人们凭借现代电子技术等手段．通过提高自身
歼发和利用侑息资源的能力，推动经济发展、社会进步乃至人们自身生活方式变
革的过程。
信息化是一个内滞深刻，外延广泛的概念．从内涵侑廑来考察．它包括两个
层次，一方而指信息的利用非常广泛．信息观念深入人心；另⋯旆i指信息技术
产业的高速发展，信息咨询鼹务Ik的高度发达和完善。从外延的危度考察．它指
～个嘲家或’电区的信息环境．只有建立在先进的信息技术产业、发达的信息服务
业和完普的信息咨询臆务体系基础上的信息环境．才能称之为信息化环境．
信息化一般包括以下几个方面的内容t
(1)信息网络的建设与改造l
(2)信息资源的开发和利用；
(3)信息装备的引进与制造：
(4)信息技术的进步：
(5)信息产业的成长；
(6)信息化所需规制的完善；
(7)信息人才的培葬，开发与使用l
(8)信息技术的推广应用；
信息化的根本目标是通过提高社会各领域的信息技术应用和信息资源开发利
用的水平，从而提高社会各领域的效率和质重，为社会挺供更高质量的产品和服
务。
1．4信息化的体现形式
根源于信息技术所具有的广泛渗透性，信息化在其自身发展过程中广泛地作
用于社会的诸多方面，从多方面体现出来．如经济信息化、社会信息化、家庭生
活信息化等等。从经济信息化的角廑来看．信息化一般表现为信息资源越来越成
为整个经济的基础资源，信息活动对经济增酶的贡献越来越加大的过程。其体体
现在以下几个方面t
(1)．在产业构成巾．传统的物质f}|f门所占的比重相对减小，信息部门所占
的比重棚对增大，专门从事信息生产与服务活动的信息产业不仅在整个产业结构
中获得了独赢的地位，而且取得了长足的发展，对经济增长起到决定性的作用；
【2)．傅怠瓷源成为经济增妊的战略"：资源，信息的价值得到确认和熏视．
一般商品和暂每中所消耗的物质的IE囊相对降低，信息劳动的含量相对增加。信
息市场构成市场体系巾丰要的翱成部分。信息产品与服务的有偿交换成为规范
的、普遍的市场行为．规横逐步加大；
(3)．新兴的信息技术在促进现代化信息产业高速发展的同时，向物质生产
领域、劳务生产领域乃至整个经济领域和管理层渗透．改造着经济增长的技术基
础：
(4)．劈动力就业结构发生变化，从事物质生产劳动的人越来越少，而从事
信息劳动．包括提供信息产品和信息服务的人越来越多；
(5)．伴随上述过程，经济增蚝对物质投入的依赖趋于减少，厕越来越依靠
信息劳动．依靠人的智力和知识的投入。从而，传统经济增长模式带来的环境污
染等弊病随之减少，物质资源大量节省，同时商品和劳务的档次、质量和附加值
得以提高。
综上所述．经济信息化集中体现为经济增长模式向知识密集型转化，产业结
构的重心向效益好、附加值高的信息产业发展。
1．5信惠化的技术基础
信息化的技术基础是信息技术，信息技术是谊息化概念的内在因素，信息技
术的发展与应用是推动信息化发展的动力，信息化对社会经济发展的种种功效，
根源于信息技术的特性。
较之其它技术而言，信息技术主要有以下显著特点，
(1)广泛的适应性和极强的渗透性
由于信息是～切经济活动与社会生活都离不开的要素，因而现代信息技术具
有极为广阔的用武之地。目前．它已应用在生产制造、产品设计、办公HE务、家
庭生活、教育、交通通讯、商业、科研、娱乐、保安、金融、气象、资源勘测、
军事、大众传播等领域。有人估计，现在仝世界国民生产总值的65％同集成电
瞎和汁算机有关．历史f．还没有任何⋯项剐的拄求像现代信息技术这样，对人类
礼会宵如此f“泛深刻的影响。
(2)高度的知识密集性
信息技术J曾识了人类丌发与利月I信息的能力，使人能够更有效地ttlJll物质资
源和能源，从而瞳¨会股商品和『劳务叶I所消耗的物质资源和能源的比熏相对降
低．信息劳动的比鞲}H对增加。I：lgll．rt前令球术村产蜃的35％J『j于造纸．要
耗费大量水资涌，tl‘排ltll!j水造成环境污染。随肴信息技术的发展，用电子媒体
静代纸张的螯fl：，n绎枷步最篱。H『见．信息披术的背股商用，可使经济增i!乏对
箭顼物质撤入的依赖趋1．减少，币i越末越依靠入的钾，J和知il{的投入，缔艰狸火
最节省再种物质资源和能灏的同时，传统经济增长模J弋带来的环境污染等弊病也
隗之减少。
(3)发展速度快，更新周期斌，具有极强的时效tl：
例如，闻际上集成电路的)f发生产每3年更新⋯仅广‘晶；i．t’算机技明不到50
年，第6代产品的研制形形成热潮，微机出现才20午左右，不仅设讨·：【艺几经
革命．ifiill．新机种纷纷问ll_c：综台业务数字同(ISDN)80年代兴起，就很快
成为“热点”，现在美国、I-I本和欧共体等已进入普及阶段，‘光纤、卫星通信、
激光、电视、机器人等等，n：信息技术发展的嚣个方而部呈现¨lII新月异的景象。
(4)利JfJ后增值性强，经济效益轻菩
人类利J{j信息技术更好地”发信息资源，而信息作为生广：力系统【f1的爱素，
通越劳动r具、盟：产者、劳动对馨嗣I管理，又对经济增长发挥作用，．现代信息技
术的静殷廊ni，会夫大改进：并动rI：具的技术性能，提高努动着的技术素质。优化
劳动对敏午¨符约'tt-1'1t资源，提高人们对qj产和劳动过程的调控能力和实际的臀理
水‘P，有利r!l三产要素的优化配置和含瑚流动．密切了生产与市场．供给与需
求的联系，这些部会带来显著的经济效益和社会效益。
(5)技术开发与利用投资大，风险性大
现ttlf青息技术的发展、更新，部需要进行丈量投入。现在．在信息技术领域，
技术和制造越来越复杂精密。难度P--'l益加大，网络覆盖的范围也越来越J。，因丽
对研究与开发费剐和基本建设投资、特别是扔始投资的需要量是很大的。伽j如，
羹问兴建“信息高速公路”．如果要将能传送大量音频、视频、数据$IIll文信号
的兜纤线路送进9500万个美同家庭，就需投资2下亿夔元。由r信息技术的时
7
效性．所以巨额投资柞{：1=i又意味肴巨大的风险。一旦决镱失误。不仅会招致惨重
的损失．而H．还套购l巽发展的历史时机。
信息技术的J：述特点。与转一定的鹰用领域栩结台．便会向人们展现f}J它的
种种作用，而FI_耐于不同的应用领域．它会展示}ll不同的作用柬。在圃民经济发
展th信息技术的丰要件用表现为t
(1)先导作用，即根据信息技术的，’泛适用性和渗透性，大力臂及应用信
息技术，可实现对檠个镯民经济技术基础的改造，嚣而，通过侑怠产业纳优先
发展．可以带动符行髯业的发展。
(2)替代作用，部通过加大信息资源和能源的投入，或人们智力与知识的
投入，可在一定程度上替代各种物质资源和能源的投入，并减少物质资源和能源
的消耗，从而改变经济增长的传统模式。
(3)“软化”作用，即指随着信息技术的普及应用，在产业结构、就业结构、
投资结构巾。信息、R&D、公共关系、智力、人才、广+告、管理等等“软”的
无形的方面相对增强．丽设备、能源、原材料、基建、实物产品等等“硬”的有
彤的方面帽对弱化。
(4)优化作用，印指在经济活动巾大力普及应用信息技术，可以有助于优
化生产要素木身的质量，优化对各种生产要素的管理、优化其相互问的配簧、优
化其运行的有序度和效率。
(5)增值作用，即增加财富．扩大供给，提高产龋与劳务的附加值，使过
去的非赍源转化为资源，促进闻民经济增长。也有入指出这种增值是成倍地增长．
因此，把信息技术称为经济的”倍增器”。
'．O佰囊化对杖会与缝济发晨的髟晌
信息化对社会与经济发展的影响乇要!11纳为以F几点，
(1)增衄I信息的生产流通和消费
信息化首先襄现为信息生产、流通和if!i费规模的不断扩大，继而又进～一步刺
激人们对待息消费产生了更高的需求。汁算机、遥感，光通信、微机、智能机、
大规模集成电路、综禽数宁网、卫星通俯等待息技术的突破，不仪推动照个技术
体系发生了深襄Ⅱ变化．而fl托仝世界范丽内导致信息生产、流通和iII『费急劂扩展。
80年代以来，科技信息以20％乍羊i的速度递增．．j{．Ff．有加速发展的趋势，人们
把信息的高速膨胀形象地称为“信息爆甜一，而信息基硎j设施的建设和完善，又
使毗界各地的信息资源通过通信阿络得以高度利用，实现信息兆享。据报道，到
1997年fO月．伞1l{_界囡特网¨f1户已达l亿，并毗每月1【10万户的速度膨胀．
超过2CX'-0万台毛机、600个人喇阁10馆、400个学术文献库、100万个信息源联
接f：同。每天，全球有数f万人张网I：海游、交流和l。作，嘲I二信息流撬达到．E
万亿比特，行R仍以每foo天翻“番的速度增l之。
(2)扩火i1『场煳模和经济总曩
从供给方硎束看．黼符信怠化柏笈雕．经济领域jB现了新的增l毛点．其中有
，晦f．：经成长为新的产蚺．它们术身阿援构成同民经济_c=i体的讯成{{I；分：然而，
更嚷臻地是浦j土它{}1对其他娜¨的带动。鲍l通过优化生产体系，提商，{：产牢，降
低生产成术，提高产品赝最等途径，促进1日民经济总量的增长。从需求方瓶来看，
信息化有助于突破市场的地峨限制和时问限制，扩大市场总规横，加快市场信息
流通和处理的速度，改善生产者和消费者之问的联系，从而扩大经济总量．蚱使之
运行得更有效。在美国，信息技术对经济增长的贡献达到l，4以L，使失业率和
通货膨胀率降到70年代石油危机以来的最低点。国际上对信息化与经济增长的
关系已有不少的研究成果．证明二者是栩互依赖、相互促进的。其中，比较有
名的如基蒋I；I}I线(JIPP CURVE)。它刻划了信息基础设施发展与经济增长成iE比
的互动关系．根据有关测算，人均GNP每增长】000美元，相应侮干人中电话主
线普及率则增加2．24。
(3)改进经济与社会的技术基础
信息化是信息技术向其他门类渗透．推动狴个技术体系变化，使揍个经济与
{L会活动的技术基础焕然一新的过程。在生产技术方而，信息技术发展带来的最
重人变化，就是在以往生产体系巾强化了智能系统的作用，如各种机电一‘体化设
备、计算机辅助设汁(CAD)、i中算机辅助制造(CAM)和各种工业控制技术的
阀llI=与麻jij：在事务处理方而，信息技术带来办公室自动化(OA)，不仅使大量
数值信息处理的效率大大提高．而日通过利用信息网络和各种决策支持系统，能
人基及时地获得和处理决策所需信息，提高决策水平i在企业经营方诵，建立起
完善的管理情息系统(MIS)．根据美囡APICS学会的统计，一般可为企业降低
库存35"／o、减少交货期延迟80％、缩短采购期50％、减少停工待料60"／o、降低
q
制斌成本12％、减!p符理人员10％、提高牛产能tJ Io～15％。
(4)促进产池结构优化
信息化的推进，使l羁民经济·lt专f l从事信息活动的信息业获得了张扛的地
位，并取得r托足的发展．而月对经济增f《勰到决定竹的作用。同内外早有专家
把信息产汕从俦缝的产业分类体系巾制m柬．_}f=称其为“第网产业”。目前这一·
产她iF存迅速扩张．一方i筲i，⋯系列与之柯荚联的新的f行北证在从。蕾到育地发
展起来．例如，隔绕电酗的应用，l“现了备种电腩软件的歼发、系统集成、电脑
培illI、咨询、维修乃至11|I乜脑的网收等行业；有了因特同，内联网，使lU现了网
络服务提供商(1SP)、网络内容提供商(ICP)、阔络接入服务商(IAP)、网络
集成、网络维护等行业。另一方而，传统的信息产业在数字技术革命的推动下正
在合流，汇成一个新的经济郎f l。当然，信息化促进产业结构优化的影响更大量
的是通过L述改造传统产业和经济社会的技术基础实现的，它最终会表现为；传
统物质生产所占的比重相对一F降．新兴劳务生产的比重相对上升：高消耗能源和
资源型的加工部门棚对减小．以机电一体化为f℃袭的节约能源和原材料的加工部
门相对增大：附加值低的劳动密集型生产相对减小，簪}}加值大的信息密集型生产
相对增大等等。
(5)引起劳动就业变化
信息化反映在就-k结构上，表现为从事物质生产劳动的人员趋干减少，而从
事提供筒息产品和信息服务的人员趋了：增多，以致我们可以把信息劳动者占社会
总劳动力的比重超过半数当作衡覆一个社会进入信息社会的标志之～．信息化的
这种淘汰某些传统就业岗位和同时创造新兴就业机会的结果，难免造成结构性失
业．阂此需要全扎会的人力资源开发与再培{『II之配合．信息技术应用于生产过程，
不仅节约劳动投入，使劳动投入更加合理化。丽融婕人对特定具体劳动的依赖趋
干弱化，相对f科学文化素质而亩。具体劳动的经验和技能的熏耍程度日益减弱。
当前．随着闻际储息化的避展．劳动荇选择劳动时闻和就业形态的自由空间扩大
r．分触势动、弹性f：时制，特别是在家办公成为就业的新特征。信息技术的应
用还青年Ⅱ下进一步缩婀劳功时问，据日本一份报告预测，癌用多媒体技术．可使
{F总劳动’】：时减少到IOOO小时，约为日前法定1：时的⋯半。特别是人工钶能蚋
麻用，}L机器代替人去进行单纯藏复住作业、危险作业和劳动条件恶劣的作业。
能减轻势动强度，避免事故与伤害。
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(6)影响企业的组织盘攀与竞争力
信息化通过强化信息采集的能力，J且I快信息传递的速度，拦高信息处理的效
率，使经济组织尊L构和活动方式发生变革。一方砸，信息子系统礁：企业组纵机构
和管理方式中的地位E{益重要，越米越发挥指挥中枢的作用；另一疔两，由于竞
争离不，f班策。决策依靠信息，响信息集中爿‘有利于发挥其敛能，同时义出于信
息系统的建立与运转有利手打破组织管理层次和地理位置的束缚，所以企业管理
中高层领导和基层单位的重要性会加强，丽中间环节会趋于削弱。今后．在日益
全球化的市场竞争中，企业在管理中如不重视提商自身的信息能力。对外难以及
时准确地把握市场行情和技术发展动向，对内难以灵活地调整对策协调自身力
量，在与竞争对手的角逐·{·就可能会陷入被动。总之，企业的信息能力足决定自
身竞争力的关键因素。
(7)带来生活方式的。+系列变化
信息化使人们的社会生活发生深刻改变。岛质量、内容丰富的电化教卣、多
媒体敷学嗣I远程教学，有利1二提商全{L会特别是边远地区的教育水平．使学生的
学习州M比在同等情况F减少30％，教学经赞也能{L约30—40％，而H可以提高
学习质量．学到更多的东西；有了远程医疗，人们能够更及Il’j造享受到商水平的
医疗；越米越多的人实现家庭办公，有謦{料id载美幽在推{l浦i息岛速公路汁划时，
辘已有4tⅪ一500万劳动者稚：家办公，占美囤劳一总数的3一q％．在欧洲‘些陶家．
稿!家办公的人数【n在缓慢增长。欧洲联盟把推行在家办公作为促进经济增长、增
强企业竞争力年u增An就业的’1项重大措施，人们一般认为在家办公能缓解交通、
降低公司成奉、提高T：作效率，还有利于提高员。1：家庭生活质量，但会带来豁督
管理、倍息泄密磐^d越；m|火他急信息系统蟊：人们生弧小件JlJ之人，她足难以他
引‘；电话、Il三桃、叫J二购物、f乜f墟币、II土1：烘乐、家川I乜JIil磐锋．郝带来人们
同常生活方式的变化。从负幽影响米看，信息爆炸’j信息质登、个人隐私权缫护、
信息安全与电一f犯罪、文化多样性的保护等等．都足Ijjll|i社．安凿趟关注的热点6d
题，处理小好则会给人们纳qi活造成协害。
(8)塑造新的幽际关系格局
信息化的进展。特别足各国计算机和姐信系统联列JJIlJ强rl目际联系。使全球
社会分一仃j-新的基础．使跨I崮公t!；：I的管理盟粜q|；从幽际JIlJ历、垒球J15；}Ilf的发
展到“地球村”的说法，均反缺J7蝈际体化趋势街判加强。其次，信息化的发
lI
展水平成为衡量一陶综合国力的一个重要标志，最典型的例子是海湾战争，它向
世人表明这样的事实；一个圈家信息能力的强弱在很大程度上决定着该馒的安
全。影响着它的嗣际地位。现阶段，全球62％的电话主线、84％的移动电话用户、
91％的传真机和97％的因特网主机分布在发达国家，丽分布在发展中国家的世界
2／3舶家旌．连起码的电i古服务设臆也没有。事实iI乏明，国际信息化的发展．极
有可能造成新的“信息穷嘲”与“信息富圄”的两极分化．而它势必进⋯步扩人
南北差距。再次．崮际信息化的发展要求有关固家制订新纳嘲象法和嗣际法，按
信息社会的要求构建种种双边及多边的国际关系准则。以协调困家阃纳政镱与行
动。最后，将盎国际文化交往方丽惜来文化融合与文化保护主义等阔题。
2企业信息化的定义与作用
企业是衬会经济系统的细胞，它的活力是社会发展的原动力，没有企业的现
代化和信息化，搽个周民经济的现代化和信息化将没有基础，而要搞好企业信息
化建设，首先必须了解伽业信息化的定义和内涵．了解企业f弃息化对企业的作用
和影响。
2．1企业信息的种类与作用
2．1．1企复信息的种类
现代企业连续不断的生产、经营活动，导致锥时每剡都会产生报多信息。
按=i}==业信息的来源分，可分为外部信息和内部信息；按企业信息的内容分，可分
为僻理信息和生产信息、销售信息等：按企业信息的作用来分，可分为战略信息、
战术倩息霸l业务(作业)信息等。
不同层次晌企业管理者需要不同的信息。企业的高层顿导需要更多的战略倍
息，中层管理人员需要的是战术信息，而基层管理人员需要的是业务信息和作业
信息。战略倌息大部分来自外部．战术信息内、外部兼而有之。而业务和作业信
息基本来自内部，一一般而言，战略信息寿命长、更新慢，业务和作业信息寿命短、
更新快，丽战术信息居中．战略信息加工灵活，战术信息次之，而业务和作业信
息则比较规范。战略信息的使用额度和准确度低，战术信息居中，业务和作业信
息剐展商。
2．1．2企!雌息的作用
(j)信息是正确经营决策的基础
企业经营毒要作出适应环境的正确决策。尤其是战略决策，除了凭借个人经
驺和判断外，更熏要的是掌握足够的外部环境信息和企业内部信息，这些信息还
必须正确、可靠、及时，全面而适度，错误的、过时的、多余的信息将导致错误
的判断和决笫。从企业经营管理角度看．信息就是企业的生命。
(2)信息是提高企业经济效益和竞争力的手段
列f企业家丽言，他的经营艺术在于能够最敏捷地掌握信息资源，壤有效地
利用信息资源。要增强企业竞争力，根重要的是要增强诠业的信息竞争力。企业
经蓿者应该有高度的俏息意识，提高傍患加工，处理和利用的娥能。H本松下电
嚣公司开发新产品的主要方法之一靛悬专利，制造垒世界一流的产品，赚得了巨
额刹润，在引避专利技术基础上，发明刨遗属于本公司的大鼍专利。日本不惜巨
赘建立垒嘲和全世界的经济信息阿，收集分析当天世界各金融市场及进出口贸易
等信息，了解国内企业经营情况。从机时及时准确J电分析’仓业外部环境，做出适
当的决雏，保硪r¨术一些犬公司的竞争力．
(3)侑息建企业统一‘思想。统一行动的工具
企l惶的一切{iIi动袭现为物质流、资金流和信息流．或者简而化之，就是信息
流。倍息不仅表现在井裕环境预溯，经营决策、市场营销、生产管墁，计划与控
制、原枣|辩供应簪业务巍程巾．而且还袁现在垒业内的生产、铺售、授术开发、
财务，人事等职能部门之间。只有通过信息的传递相交流才能将企业内各部f1各
环节备种人员的思想和行动协调统一起来．达成共披．为企业的总目标服务
(4)企业信息影响企业的组织机构和权力分配
企业的组织机构也是一种信息收集，传递、加工．处理、利用的桃构，企业
内并种岗位的权力和相互关系、工作方式都受到其收集掌握信息重、信息内容和
利用信息能力的影响，从某种意义上讲，谁掌握了信息．准能处理信息．谁就有
了经营决策的参i篡权力。
(5)企业信息影响企业的工作方式
过去企业金字塔式的结购是将信息集中于一点，由最高层中心人物决策。通
过信息技术，不再需要遇过组织层次来综合信息了．百事可乐公司的一个事业邮
在信息系统安装前，公司首席执行官(CEO)至少3个月才能发现经营问趣出在
何处。信息系统投用后每天都从超级市场采集数据．了解分布在40万家商店周
围的1(30条生产线的生产信息，从数据中分析趋势和线索．国外把最宝贵的信息
看作市场信息，把最宝贵的成本看作是时问成本。以市场为中心。用信息换时问，
用时闻换效率，用效率换效益。
(6)企业信息影响企业的爨纽
工业时代的信息是依照物质流的程序组织的．专业化分工是物质流的基础，
丽职照韶门是物质流的程序。信息化也要标准化。计算帆对标准他的信息进行实
时处理和共享，对非标准化的信息由人进行分析和决策，因此．信息流将分成标
准化和非标准化两类。所有标准化的，都可实现计算机处理。实现无人操作，而
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静理人员只是利川汁算：扭l’I=后的待息进行决策。田此．现代余业麻该是自动化部
门实现信息的自动处理，决策部fJ将现有的财务，销售．市场结合祚⋯起。拆除
人为设在市场、设订‘、生产、销售、财务、人事和辅助工作之问的围墙，因为它
们足工业节i；}}时代劳动分：r、专业化的产物．而事物的内在规律和本来丽日就是
⋯个有机的整体。这就是氽qp熏组所探索的内容。
2．2企韭信息化的定义与内涵
在现代化氽,Ik的，l产过程中。!F产的挖制，测最、加工以及产品的设计等，
都无不采用信息技术，始终伴随牛产过程的牛产信息不断地被收集、传输、加工、
存储和使用，使整个生产过程达判自动化：而企业的管理也是利用现代化的：C具
处理原由人1：处理的、浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存
等信息。所以，，’义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、
管理实现自动化，也就是企业用信息化的功能推动企业的管理、生产和销售。
企业信息化是一个概括的称谓，它包括信息化的企业管理和生产。信息化的
管理是指通过信息资源有效地收集、整理、发布、传递和储存以及控制和分配等
程序，达到依照每一个用户的需求和企业的政策，让不同的用户取用不同的信息．
杏询不同档案，进行不同的应用的效果；信息化的企业生产是指利用丰富的资源
去制订企业的生产计划，逐步实现企业生产的管理自动化，从而达到生产计划合
理化，增加生产效益，提高产品质量，降低成本。
具体地说，企业信息应包含以下三方面的内涵：
(1) 生产自动化、柔性化和产品智能化。即综合地、战略地应用现代信
息技术(主要由微电子技术、计算机技术和通信技术组成)改造或重建企业的生
产技术系统，如设计过程自动化、信息化、制造资源规划(MRP)、企业资源规划
(ERPll)、计算机集成制造系统(CIMS)等；敬计开发智能含量高的、附加值大
的产品，如风行日、欧、美的电予厕所、智能小汽车等。
(2)管理一体化。即在企业信息基础设施或企业内部网络(INTRANET)和
信息系统(如管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(o^)以及决策支持系统(OSS)、
专家系统(Es)等)的建’醴的基础上，从科学及时决策和晟优控制的高度把信息
作为战略资源加以开发和利用，并进而把诸多现代科学管理方法和手段根据战略
的需罂有机的集成，实现系统内的人、资金、物磺、信息等要素的综合优化管理。
如壤近引怨广泛关沣的．起源：r美闻的“连续获得的寿命周期支持系统”(CALS)，
它是一个从订货判设计、制造、运行一条龙的信息数据化管理系统，全方位支持
生产、销售和营业笱经营管理话动．而晶．把相关联的多个企业选成了整体。麦道
飞机公司(M)和R术的限K集团均是(：^LS最早的受箍者。
(3)组织柯机化。即建构或贾组一个有限刚惟和有限柔性柑济的，具有适
成环境所需商变能力的优化组织结构，如扁甲摄组织结构．项目壅组织结构。同
耐优化在⋯定绒织结构概絮肉的管理鼬务活动和流程．如狡稃为信息时代]：业工
程的企业业务过程壤构(BPR)。
2．3企业倍纛ll：的作用
2．3．’企生僖皇他麓基■触的繁盘效事
克服=f}：业将理效枣低下。一点是硷业臂理专象所注意的重点．．例如。日本
许多企业特别设立专门机构．称为工业工程部门，负责提高生产和管理两方面的
工作效率，一般是追求投入产出比晟佳化。国外常采取的措施是耩减机构和人员、
采用信息技术。饲如，达纳公司总裁雷内·麦克避一度将公司管理层由8层减判5
层，总部人员由600多人减到150人，后来又碱至弱人．同时，年销售额却由
lO亿美元增至30多亿美元。这一管理效益的前提是：采用现代化办公机器(如
电予计算机)，扩大信息处理和转抉能力，印实现办公机械化、自动化、电算化。
据日本的调查数据，管理工作中有44％属于常规工作．许多均有规律性，完全可
以由办公机器代替人工。另外56％的思考工作中．还有一半左右为规律性工作，
也可由办公机器所完成．而且随着人工智能等技术的成熟和应甩比倒运渐增大．
使得管理工作标准化生产达到了较高水平。
信息化的发展使企业将有越来越多的可程序化决策纳入计算机系统，管理人
员将有更多的时问用于无法程序化的决策上。有人说两者关系变化是可程序化决
策弓无程序化决策之比是∞l 20：用现代化的计算机和数据终端设备进行数据
集巾处理，将分散数据集中到计算中心，促进重要决策的集巾化，提高决镱速度
和质量；重要决策集中，次要决策分散，将需要在各部门问取得协调的决策F放
给中层．髓着信息处理条什的改善．决策者可以亲自对其决莆加以控制，减少了
中层管理人员的监督作用．促进以监督为主要职能的管理层次和部门实现精减。
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总之，促进了企业管理组织既高度集中又机动灵活的黍性特征。
管理从某一角度讲，缀大箨廑l：是对信息的处理。雨-备个管理层相互联系形
成等缳链、矩阵链t：的某环节只是发挥着信息帕收集，挑选、羲组和转发的“中
转站”作用，这就是管理鲆l织巾存订：的太最。岗位”。如果这螋工作由ilj=规的信
息系绕来承担，反而会更快、更准、更全而。缩短等级链的长度和矩阵链的规模，
简化人为的协调程序，将太大提高T作效率。企业决策水甲往{：I锨赖企业信息集
ffI化的程度。而集t¨E程度又往往取决千氽北计算机使用的广度和深度．取决于
企业信息i!；lf门在企业等级结构中的地位。m计算机承担的企_E信息系统的]j作越
全聪，跨捧机就越会应用在不只是进行龠息简单的转换，而尾从事信息利用(或
者’龅信息投入、信息消费)的各项工作j：。
2．3．2企业慵息化I蠢改变企业的工作方式
企‘业信息化改交了企业传统的工作方式，主要表现在以下几个方面：
(1)企业信息化能改变企业的办公方式
随着大工业的形成和管理的形成，便形成了管理人员工作的办公室。办公室
也经历了由小到大，由分数到集中的过程。随着信息处理技术和通信技术的飞速
发展．办公室的发展正在出现分散化、小型化的趋势。据资料介绍．美国1995
年已有1200万人全天在家中上班，5400万人部分在家里工作。当然，这里除了
在办公室里工作的人员外，还有一部分其他职业人员．由于信息技术，控制技术
的发展，已经使制造业进入了集成制造阶段，并有逐渐使工厂生产接近无人化，
因而使越来越多的人实际上是在从事信息工作．越来越多的人凭着·台计算机和
网络在家里上班，或者工作在小型分敞办公室里。因为没有必要再在⋯起，人
们可以就近方便地工作，没有必要再设庞大的办公搂，人越少越好。在歇美发达
嗣家，一种新的办公概念SOltO正在兴起．So(鳓JAII OFFICE)指小型办公室，
110(It伽lE OFl7ICE)指家庭办公室。也就是说．除在家里办公外，2-5人在住宅
附近或在厂区附近的小办公室办公也根实际。比如意大利某炼油厂已经没有办公
楼，也没有集中磐公室。厂长办公室在厂大门口的接待室旁．技术副厂长办公室
在中心控制室内，设备副厂长办公室在钳工维修车间旁。看来，随着电子技术的
飞速发展，集中办公方式的又一变革，即办公室由产生、发展进而走向精减、分
散、高效、灵活将是一个趋势。
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(2)龠业信息化能改变余她的生产方式
由于佰息化的作用，企业的生产方式隽乏生了深刻的变化。主要体现在生产操
怍高度自动化、生产撬横员活化，生产规侵分散化和生产分工系统化。
①生产操作高鹰自动化
乍产操作经历了手工操作、芈．自动化操作和自动化操作．随着数控机床、机
鼹人、计算机螭助设爿’夏统的m现，使馈息时{℃的啦产操作达到了高度自动化的
程度。只奉在北方丽成就卓著。他们牢先开竣小数控机床和机器人相结合的自动
化装冀。由下她机器人自动装配零件．教控机床自动加工，再配以自动搬运率和
自动仓库，从而形成～个高度自动化的生产系统。‘
②生产规横灵活化
与机械化丈生产相对应的是下，篇一律、整齐划一的产品．从流水线的尽头出
来的产品几乎没有区别。这种生产方式同然满足了节约成本的需要，然而却满足
不了消费者多种多样的菇妥。通过电脑化的控制，设计出灵撬的翻造系统，将不
同的需要，不同的规格、样式等等信息以致字编码的方式输入计算机控制系统．
便可变成批生产为成套生产。同时．还可根据需求的变化更改相应的信息数码，
从丽使同一套生产设备可以在不同时问生产不同的产品．机器设备的利用率大大
提高，并大大减少了零部件和成品库存置，加速资金周转．提高经济效益。
@生产j冕换分数化
在传统的制遗领域，生产规横是衡量生产水平的重要标准，是与传统生产要
素的物质特性摆联系的。然瓤。照差信息越来越成为主导牲的生产要素以及劳动
对象的逐渐信息化．这种。规模经济效应”出现了弱化的趋势。使生产规模出现
分散化。
④生产分工系统化
工业化时代的分工是以提高生产率为主要目的的。而信息化的企业的生产力
水平在原来的基础之上有了较大的提高，一方面计算机技术使生产设备的灵活性
和劳动者的适应性不新增强l另一方面，充分的信息资源使生产者对新工艺和新
需求了如指掌。这使褥传统的生产分工出现了奥妙的变化。逐渐趋于一牵争系统化
的分．=l：=方式。这种分]：更加强谴备个生产环节之问的联系．注重成品整体的系统
性。
(3)企业信息他能改变企业的tI{售方式
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在计划绎济时代，企业是咀产定销。而在市场经济下，必须以销定产，因此，
及时7解市场销{||}信息，制定灵活的销售政策．对企业的生产至关羲要。通过
】NTRANET．企业的销饵人员即使在于里之外也能通过随身携带的办公’垃蔷柬访问
本公司的内部信息，了解公司塌j压营销镶略与供货情况，还可以与其他供货商联
系．进行订‘货与供货．_}f：1t． q交易成功，便可以更新总部的产品需求信息；而
销佟部门的绎坪与市J而分析人员则可以^n在总部的计符机前，足不小户地收集来
自符地的数据，将器地与齐挪门联结起柬，分析整个市场的情况，更好吨为用户
服务。
(4) 企啦信息化能增强企般领导入册决策能力
由于决策必须依靠信息，而信息系统能够极大的改善信息的质量。保证信息
的数量，加快传递的速度，所以，信息系统能帮助舒理者增强决策能力。在线实
时系统使管理者几乎可以在问题发g!的同时就知晓。数据库管理系统可以使管理
者很快掌握事实真象。用不着再找人帮助查阅+大量纸张文件。管理者可以通过普
通的电予表格软件或新式的决簧支持软件进行“如果⋯一则会怎样”的钋析。从
中找出最优方案。
(5) 企业信息化能改变企业的组织机构和组织交流方式
信息系统给组织机构带来的明显的变化是组织的层次减少，彤成部门间有机
的结合。传统的部f1界限不弭严格地按原来的部门、地域和层次划分，管理者可
以管理更多的下属。由于由汁算机代替人为的监督，结果可咀使控制的范围扩大，
则组织的层次减少。对辅助人员的需求减少．过去统计资料、编制表格报告和分
析数据的人员成为多余。扩大控制范围和减少辅助人员的双熏作用使得组织机械
越发扁甲化。另外，管理者可以放松集中控制的程度，增大分敞化，同时也不削
弱侄们控制。因为讨‘算机取代了规章条例和决策权力的控制，可以保融最高管理
者能够迅速地对决策后果进行评价和取台。
传统的组织之问的信息交流集中为自上而下或自F而上的上下之闻的交流，
主要的正式信息交流是垂赢进行的。而信息系统允许更多的正式信息横向交流或
越级进行。可以凭借信息眄络，避免来自“正常交流渠道”的障碍．减少对信息
的篡改和过滤。可以通过正式渠道(如横向)获得更多的信息。由于信息系统有
查询、过滤、筛选、处理、保存和传递信息等功能，因此．管理人员手工处理信
息时自顾不暇的信息超载现象不会出现了，原来需要花费几个小时查阅几份搬
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告，分析J二干数据的下作，现在计葬机J1．秒钟即可完成了。
2．3．3 t．．,IktPl惠化lI曩氍企量砖弼废本
企业成本包括资本成本、劳动成本、效牢成本、质量成本、时间成本、边际
成本、机会成木多种，两时问成本是僻息化时f℃的企业成本的熏饔内容．众所周
知，企业经营目标之一是取得经济效益．利润是衡_算I_企业效益的一个主要量化指
标．但效旋是比利润更f‘‘的概念．利润是～个短期指标，效益是利润、市场份额
和企业市场价值兰个壤化指标的结合。即考虑利润和预期利润两方面，在某种程
度上讲，预期利润更重要。这就引入了时间因素，也就是效率，单位投入的产出。
经济学家认为。在生产要素中，时问是唯一不会带来增值的成本。倒鲡服装业，
劳动成本只占10％，而时间成本占3腓，时问成本大量浪费在市场一一企业、企
业内部、企业一一企业、企业——市场的各个环节。到了80年代和90年代，企
业节约成本的招数几乎用尽．只有时闸成本还被大量占用。甚至还鲜为企业家所
知。例如库存和制品占用的主要是时同成本。时问的泊耗并非时问本身的潲耗，
而是这段时间内资源和佰息闲置而带来的它们在避段时问内向其他能取得更大效
益方面投入的机会成本的消耗。效率概念进一步发展是．高产出不但意味着多、
好，而且要快．快可以节省时间成本，加快资金周转和尽快回收资金，从丽提高
产出收益。
信息化大大压缩，企业与市场的空问和时同，能够实现产品设计开发快、生
产快、销售快、结算快、反馈快、决镱快．例如，自动锄}费系统节省的时问成本
达70％--80％。并行工程和适时制库存系统大大压缩了生产过程中的时问成本，
组织机构“扁平化”，实行“横向组织”和。横向管理”，大大压缩了决策过程中
的时问成本．减少时问成本将成为信息时代最重要的成本概念。
《数字化经济》一书中指出：对于稳定的时代来说，传统的管理可能是适合
的．但是，在一个转型的时代．领导则更为重要．进入数字化经济时代，失败的
企业总是管理有余丽领导不足。在信息社会巾，电脑和网络可以替代一部分中间
过程的事务，人们可以直接交流：而工_k社会中的最高领导．没有必要越过中层，
直接和底层打交道，今天市场变化葜测．充分的信息加快了物质流和资金流的流
动。在这种严峻形式F，决镱层应该超过管理层，加强真接管理即领导，抓住耥
纵即逝的艘机。当然，如果企业仍然是订货多得加班加点还完不成．自然没有必
要减少中间层，那贝能忖：tp添乱，相反．更应强凋1‘业革命州期的分工、分层管
理。可惜，这种大批最规模，扛产的好事情在市场竞争目趋激烈的今天恐怕是越来
越少．应该将整个市场叶一的问鹿和机会尽快地提示给管理者，并日．尽快采取对策，
节省时间成本。
2．3．4企韭信息化能使企业获捋更多竞争倪势
现代信息技术板大地延伸了人们信息器官功能，为氽业符级各类人员提供了
强大的通信和处理1I具，同时．它咆改变莆产品和生产过程、甚至竞争本身的性
质。在信息化}}会中．企业要取得持久甫力的竞争优势，避龟存竞争中被淘汰}1_l
局．就嚣霞哑新观念．扩大自己的竞母视野，进行令而而深入的企业信息化建设。
近些年来，许多管理者意识到，信息系统可以成为使他们的公司具有竞争优势的
工具。
美犀航空公司60年代开发，一个订票系统，当时的技术水甲使他们在旅行
社中捷足先髓，并占住了脚。现在14000家旅行社通过该系统保持着在美国航空
公司的281条航线预订大约4500万种机票的记录。该系统不仪为公司带来近5
亿美元的年收入．还使美图航空公司拥有在旅行社显示航班信息的控制权。
80年代初，沃尔玛公司进入折扣商业市场．靠投资信息技术而成为世界虽
人的零像商，它的计算机化的销售系统现在仍是零售业的标准。在1987-,-1991
年问·它们投资6亿美元用’l：库存管理设备和其他讨‘算机技术．建立了全球最大
的私人-丁!星通信系统，往它能够跟踪库存变化和处理会汁及付款问题，也可向供
货商下达电子采购等。它的1500家零售店能够进入沃尔玛公司的销售网络来检
查其商品销售情况，并按适时制库存原则正点进货，另外3800家供货商可直接
从系统获得罐天的销售数据，该系统是沃尔玛在行业中保持低成本运行的重要因
素。
福特(FoRD)公司历史上两次大的改造同样可以说明这个闷题。FORD是汽车
的鼻祖，在f：i(1年代。它而临的是怎样将家族公司改造成现代企业的蝴题。当FORD
的儿予接手公两时，企业没有现代的管理制度。没有产权制约，没有董事会体制。
经过‘一系列的改革．祸特逐渐成为【I!．界第二大轿车和异车制造商、金球第网太工
业公司。进入90年代后，棉特的经营体制逐渐呈现}11不适应经济发展的迹象。
为r适应市场的竞争和全球经济的发展，FORD制定了FORI)2000计划。柏：此计划
2l
内．FORD立志予在1{’96年启动一个以信息化为基础的改革项目，致力于建立全
球统一的管理队伍。合并世界范隔内的经营组织．创建氘个汽孳：中心。为此．它
建立了服务r其埔布于全世界的l二万名魔员的Tntranet体系．Intrenet．使FOR9
的员+I：分事储息、学习经验、衔导研究与变流，以从来育过的方式进行分工合作。
信息化的快德、迅捷和，。域使FORD产品的研发周期缩短至2年，并使技术交流
蔓为迅速，诈名原有：t作岗襁已网IntrRnet的Hj现而被替代。
3加快企业的信息化建设
当前，我们难狸经历蔫嗣内市场鹧向围际化、计划经济转向市场经济的严峻
考验．市场纾济是竞争缀济，商场如战场。广阔的i打场既有瞬内的对手。又有国
际的对手．原来羁下自己的市场．不断艘蚕食：原柬的产品是“皇帝女儿不愁嫁”，
现在用户是}二帝，要在品种、质氟、价格、服务和时间上进行多项选择：原来企
业工作的好坏誊罂蒋是否完成‘t产计划，现在末要看是否能生产销售对路的产
品：原来门户关闭，关税壁蹙，现在门户开放。国外商户大举进入围内市场。麓
使得固有_仓业既面临着迅速打破竞争格局、实施跳跃式发展的机遇或契机，同时
又承受经济信息化和全球化带来的剧烈竞争和顷刻被陶汰出局的挑战。面对严峻
的现实，很多国有企业连年亏损，在商场中败下阵来；而很多两方企业，国内的
三资企业却异军突起。这是为什么?国有企业有资本、有技术、有人才、有优势，
不能tf败下风，在改革开放的大环境中．应寻求具有中国特色的模式和途径。
3．1中国企业的信息化现状
20世纪初，国外形成的“科学管理”理论，推动了整个工业的高速发展。
而事过一个世纪后，在我国相当一部分企业仍是经验管理而称不上“科学管理”。
商进而需要按信息经济模式改造：f业经济时，又有相当一部分企业仍禁镧在“科
学管理”阶段：全面质量管理产生于西方的20世纪中叶．现已接近世纪末，而
我国相当一部分企业未用，或者是只停留在数理统计方而；物料资源计划(MRP)
是两方管理技术的精华，源于美圄60年代。该技术本身已经成为一种固定的普
及模式，而在我国仍处在讨论(或者说争论)和徘徊状态。据‘中国统计年鉴1995}
统汁数据，．截止到1994年，我闽有经济类工业企业1001。71万个，其中乡及乡
以上企业581848个，另据不完全统计．1981～1996年的15年问，全国只有340
多个企业引进应用ⅫRP—11．其企业数目只占县以上企业总数的万分之五，而
其中三资企业又占了65％，国有企业，大型企业则微乎甚锾；计算机集成制造
系统(cIMs)也产生于话方60年代，也成为发达国家建厂、改造、管理的固定
模式，而我国在近十年左右才开始试点，到目前才只有66家示范企业。实际上．
现在国外的CIMS技术已经进步为第二代、第三代了。关下适时生产(Jrr)、并
行：C程、企业业务重组、敏捷制造、差别化管理、合理质量等国外的一些新思想、
新技术、新方法，对f我们的企业就更陌生．
从上可看出．发达国家的企jk家、我国境内ilfl。三资”企业家容易接受现代
技术和现代管理思想，腿不惜最金ql进以电子信息技术为代表昀现代生产技术和
管理拄术，同时不停顿地进行企业黍构、业务重组和管理创新．而我们的企业家
却不停地强调4国情”、“，。情”，饵循守啊，自然柱竞争的大潮前柬手_无策·败
下阵束。
3．2企韭信蠢化的任务
通过对翻育=fl!=札目前待息化现状的嘲轰和分析，我认为当静企业信息化建设
的主要任务如下t
(I)企业信息基础设施的建设。企业信息基础设施(E11)是指根据企业当前
业务和可预觅的发展，对信息采集、处理、存储和流通的要求，选购和构筑由信
息搜螯、通倍同终、数据库和支持软件等组成的环境．这是现代企业有效逡作和
参与艇场竞争的最熏要的企业基础环境。它和商家信息基础1犍施不太一棒，En
更要强渭结台企业实际，分清什么租用、干f‘么购买，什么自己建设。
(2)企业信息瓷涮开发。这是垒业信息化建设的核心任务。信息盗灏是企
业最重要的资源之一，罚：发信息资源既是企业信忘化的出发点．又是企业信息化
的归宿，落实信息资灏的开发，就要建立馆患资源管理的基础标准，从而保证信
息的标准化、规范化．这也是开发信息资源的基本工作。
一般来说，可将信息资源管理的基础标准分为以下五项；数据元素标准、信
息分英编码标准、用户视图标准．概念数据库标准和逻辑数据库标准。实践证明．
如何鲼合企业的实际。选择运用信息资源蒸硪标准。对信息化的发最非常重要．
例如，三峡总公司信息中心在开发兰峡工程管理系统fr删PMs)的过程中．面临着
复杂的数据需求分析任务，成立了若干个以业务代表为主体的调研分析小组．他
们与系统分析人员密切合作，采用了统一的数据元素和用户视圈等标准规范。在
软件工具的辅助下．经过两个多月的工作，定义了数据元，理渍了数据流，为工
程管理的俯息资诼开发打下了良好的基础。
(3)在信息基础设施和f言息资源管理标准之上开发集成化的信息系统．生
产型企业重点搞好生产过程的信息化，建立从设计翩造到经营管理的集成化的信
息系统：服务型企业重点搞好业务处理过程的信息化，既要开发企业各部门信息
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共享的内部集成化的信息系统．还要实现金蚺与业务伙佧或与客户问的信息自动
交换。廊该从企业的宴际j|J发，逐步搞好从下层到t：层的应用开发。佩许多单位
的信息化。T作没有解决＆r运作屡酋fj毒作锊理屎的佶息采集问顾，以至于系统缺乏
信息源，阑而足大影响整个企业信息资源的外发、利用．
(4)信息化教育。即提高争体劳动青的信息化技能和全体员’Ij的信息化意
识，激励全体员l：参与信息资源符理和开发．补使用集滤化『疗信息系统。
从只前反f映的企业侑息化。L作的某帕挑动同1}『f来看。主要是食业领导层和信
息责人对企她信息化任务帕理解缺乏高度、深度和广度，把握褥不够全丽，抓不
住蘸点。领导霓视企业信息化建设，主要体现在高层构思、证确决策和把握企业
信息化的任务上。企业信息负责人军¨系统分析员．在探讨、选择科学的理论指导
和寻求实用的方法和=I：具等方而。负有重要责任。
3．3企业信惠化的条件
柱全球信息化浪潮的冲击下，有些企业的锈融辫滟跃跃欲试，但却是盲目行
动．只热衷了二购买硬件设备，建设网络，看上去轰轰烈烈．实际效果却没有达到。
一个企业要搞好信息化建设，首先应具备以下的条件：
(1)企业信息化的需求欲望
食-p信息化的首要条什魁企qk真正具有情息化的需求欲捐。企业信息化尤其
是开发管理信息系统，投资巨丈，技术高新，社会关系复杂(有管理、体制、机
构和人的习惯观念、利益机制等社会阅索)，难度很大。
很明显，一个要求信息化的企_k领导不仅要有开发、应用信息系统的勇气和
决心，而且还应有高赡远瞩的眼光。即他真切地感到必须实现信息化，才能满足
企业当前以及未来战略性发展的需要，从而以百折不回的决心和恒心实现企业的
信息化。例如．某飞机制造企业要雨I步}国航空企业合作”发、!E产某一b静【零件，
而这些零什精度要求极高，ilj场需求又瞬息万变．无论从技术还足从市场都要求
企业生产(包括设T,f’)高度自动化，要求管理也自动化。这样的企业就一定能蟛克
服一切网难，建设币I使用信息系统。相反，如果一些企业没有信息化的需求欲望，
勉强进行信息化，则必然达不到预期效果，甚至失败。
(2)有自己的技术和管理人才
企业信息化是充分利用离新技术的过程．而所使_rfj的高新技术不是一次购
买，一直使用的技术．从项目讧-璜、开发，到投入使用以及以后的维护。技术总
在变化、升级幂l更新，信息系统也辘不得不升缓和更新．管理本身及人员使用要
求的变化。也会影响刭待息系绞的建设。
jIII么，用户如何适应这种变化。如何处理和对付这种变化?当然，开发单位
麻当考虑这种变化因素，以使使MIS在设计时就具有应变性。但无沦怎么考虑．
它总不能代糟用广1的逻辑<包括厢户的思想>，所以企业必须有自己的技术力量，
在开发、应用和维护阶段都必须有fj；l已的技来人才。用户既不能幻想购买一个一
劳永遘的如电视机那样的HIs，也不能幻想7F发尊能会无穷无尽的为您维护服
务。
嘲于MIS客观上或者本质J：是一个。不完燕产品”．它的功能可能随着管理
体制的变化而增减，它的应用可能随着用户的思维变化而提山新的要求，它的技
术由于时间的推穆需要更新。它的某些缺蹈可能在日后暴露．等等。这个’不完
全产品’总需要人维护．且维护次数有时可能很高，技术要求也很大。试想没有
自己的技术人才(包括用户本身)维护，谁能承受此频繁、麻烦的维护服务7
(3)技术和管理基础
企业信息化是建立在工业化的基础上的，因此．企业首先应有一定的工业现
代化和自动化的基础才能淡得上信息化。如果企业技术基础根落后，机械化和自
动化水甲很低，那么企业就不可能实现信息化，这时应当在机械化和自动化上下
功夫，而不是侈谈信息化。管理信息系统的建立不仅要有技术基础，还要有管理
基础。首先是企业管理人员，尤其是主要领导人员，有没有现代化管理的意识，
有没有这方面的需求欲望：其次是管理制度是否完善，管理机构是否稳定和合理，
管理数据是否完整科学。如果当前的管理就报混乱，则谈不上现代化管理。否则，
即使勉强搞管理信息系统，那么也不可能顺利开发：即使开发成功，也不可能有
效运行。
3．4当前企业信囊化建设中存在的凝区
企业为了在市场中竞争和生存，必须掌握信息。许多有远见的领导者都已感
到企lk信息化的重要性，并开始像抓工程项H那样建设企业的信息系统。但花了
不少财力和人力， 费r不少时问，却没有取得预想的效果，甚至不明白自己多
少年来的经验怎么会不灵了?原因何在?一则缺乏经验，疆则舆论谩导，三则总结
交流不段时。
通过分析研究，可以总缔}{l当前企_k信息化过程巾存在着以下纳误区：
(”认为信息化建醺是信息中心的事．是计算机T作人员的事情．事实上，
=fi；=业信息化建设涉及到企业从I：到1F的再个层两，网此绝不能把I佘业信息化看成
是IT部门的事情。只有得蛰J企业避离决策者的嘏视和支持，企业各个部门的参
与，提高所真q≯务人强警I管珲人员的信息技术、篱理知识和理论水平，才能使企
业信息化建设顺利进行。
(2)认为MIS再好．也不产生效益．所以MlS对企q虹经济效益和T作效
率1的作用tjl=’明爨。真证好的MIS必然会产生效益，它可能表现为直接、问接、
有形、无形、寡观与微观的经济效黼和社会效益。要主动抓好MI$的实际应用．
使之不断完善，并发现它的效益。
(3)认为购买的硬件、软件和两络越先进越好，以求达到十年甚至几t年
不落后。计肄机的发展日瓤月异，更新换代速度非常快，十年前的计算嚣k到现在
只能是废铁～’堆．要想一劳永逸是一切实际的。企业信息化建设一定要结合企业
的实际需求，不可盲目地、片面地、甚至是赶时髦地去引进与实施一些新设备和
新技术，以免使自己置于被动的局面。其实计算机平台越先进、设备越复杂、技
术越难．应用软件反而开发不好。因此，只有寻求适合自己企业的计算机平台，
矸发适合自己需要的麻用系统，才能使信息化建设的投入产出比最高
(4)认为委托大、名、优或亲近的开发单位傲交钥匙工程，MIS建设就能
既宙力、省钱。又好。事实上，信息系统的开发只有内部人员的参与才能更切合
企业的实际，企业信息系统的运行．也需有人维护。因此。企业必须在信息化建
设过程巾建立相应的机制，培养一支既懂信息技术、又懂业务的人员队伍，信息
化建设必须采取以我为主．合作，f发的策略。交钥匙方式是不可取的。
。(5)认为有了面向对象的数据库仓库和Web服务器，就能要什么就有什
么了，没有必要做总体数据规划和总体设汁，也没有必要傲数据库分层设计。根
多企业一直在做数据采集、传输，加工、存储和查洵应用工作，始终忽略了对数
据的组织和高档次数据库的跛计，：作。丽无组织的数据如同垃圾一栉，使用再好
的数据库仓库产品也无济于事。
当前我国企业在信息化建设过程中还存在着以下不成功因素
(I)过商的期望值。
(2)企业高层领导不参与总体教据规划．a对M憾的重视程度不够。
(3)业务人员不参加应用开发工作。
(4)不做总体数据规划和总体设计了：作就进行MI$开发，或边开发、边设
计。
(5)必要的入力和财力的投入褥不列保障。MlS建设缺乏正常构资金榘道。
(6)不做或不霹视倩息分蹙标准编码工作．
(7)不霜幌对全体员工的计算机技能的培讲f工作。
(8)企业的管殚：【作混乱，基础工作薄弱．存在较严熏的信息私有象。
(9)慢待信息工作人员，致使MIS队伍不稳定和I：11现严熏的人才流失。
(10)没有信息管理机构。不爨视M培的运行管理和规章翻度的建设．
3．5企复信囊他蠢设中童侮■决魄阍蠢
当前，我国企业信息他建设过程中有五个蜃待解扶的问题：
(1)应当大力提高企业镬导层尤其是一把手的信息意识。在传统行业里，
领导是信息化的关键。目前大部分领导对MIs的认识还处在一种功利主义的阶
段，上级有要求就抓．大部分领导还没有认识到信息系统的主导作甩墨靠他来直
接参与和直接领导。要运用实倒，使企业领导认识捌企业信息化是推动企业现代
化的关键手段，让他感觉到肩上的历史重任．在运筹、策划、组织、实施的全过
程中．要强调最高领导自始至终的参与。违反了这个原则，就注定会失败。我国
的专家应多研究国外在信息化过程中所经历的发展阶段，不同阶段的合理目标以
及成功的经验和教训．
(2)重视酞伍的稳定问题。值意机鞫的人员不到Io年就要大动一次。大动
的豚因是颁导对员工的业绩不满意。许多经历表明．报多正硪的观念往往需要通
过多年摸索才能震渐调整过来．信息部门的工作人员变化过频．不利于经验、技
能等的积累．钱学森在谈到现代科技时强调其特征是国家规模的。企业信息化工
作决不是信息技术人员的个人行为，它是企业行为，也是嗣家彳亍为，在经济全球
化迅猛发展的今天．它甚至是国际行为。信息机构及人员队伍的稳宅是企业信息
化的组织保证。
(3)正确的专家导向．日前专家对企业信息他的导向还停留在技术层次上。
对信息技术的成熟性过份宣传，许多专家认为通信技术、}P算机网络和数据库技
术都非常成熟，就好像搞MIS只是一个实睃的问题，这是一种非常片面．甚至
有害的观点。他们往往从工具级别的技术上讨论企业信息化问题，而没有从系统
的屡次卜讨论企业信息化的实践闯磨。目前，企业信息化特别是信息的组织技术
还不成熟，现在搞大系统还有风险。经济全球化的时代已经到来，国际竞争环境
下的企业信息佬需要靠专家指导。另一个问题是系统目标超前。中国不少企业还
没有条件搞MlS。及时了解新技术与新趋势是必要的，但要结合中国企业的实
际，选择切实可行的技术。
(4)要加强信息资源的管理。企业的MIS是一个复杂的大系统．要有一套
规范管理系统。我们现在的规范几乎都是技术手段、网络平台、通信系统的规范，
Ntls本身又应该有什么规范昵7国内对此事还没有引起太多的注意，几乎没有人
去宣传和研究这件事。这项工作非常重要．要大力宣传信息资源管理方面的开发
研究．否则集成化的MIS是搞不成功的．
(5)拥速信息产业化的建搜．应该提请我国国家信息化毒亍政领导部门研究
如何加遮信息产业化的问题。到现在为止，’我国还没有一个企业缀的软件产品。
因为我们没有形成一个优势互朴、利益共享的开发联台体。中国的应用层软件产
品只有中国人能搞．我们的企业管理还处在工业化时代，企业领导根据经验管理
企业．多年以来，强调因地镧宜，管理上不规范的东西太多。因此，企业信息化
的商品软件必须由企业管理部门、研究单位、高等院校和企业组成联合体，长期
合作．企业信息化只有企业信息化软件产品产业化时才会真正实现。
3．6企业信蠢礴珞扮建设
企业信息网作为企业信息流的物理通道，其性能的好坏直接影响到企业信息
化进程。如何建设企业的信息网络，成为企业信息化建设的重要任务。企业的信
息网络一般皮包括因特网(Internet)、企业内部髑(Intranet)和企业外围网
(Extranet)。企业的Intranet和Extranet主要是用于信息的处理和交流．而
Internet站点主要是用于作宣传、作市场。企业信息网络建设的重点是搞好企
业的Intranet和Internet站点的建设。
3．5．1企业INT隙畦T站点的t立
Internet从最的用点。学、政府、研究机构之问共享资企业信息，In，丽11而
已经成长为一个在世界范围内拥有几千万用户的网络．而且用户的数量增长就象
滚雪球一样，迅速地膨胀。现在。无论在报刊、杂志、电视之中．有关]nternet
的报道随处可见。目前备大公司都拥有自己的Internet地址，客户可以随时通
过这个地址获得该公铆的概况和产品介绍以及技术支持。通过Tnternet．商店
可以推销自己的产品t甚至研雌避行电了贸易，银行可以为客户提供电子货币转
帐和支持服务：个人可以从各种数据库中榆索信息，还可以在阿络上专题讨论中
发表自己的观点。总之．]nternet已经{{起仓业和个人的极大关注和兴趣，并
且正在改变着人们的工作和生活方式。
在{专统的企业!I三存环境下，‘企业的知名度往往来自企业自身经济规模的大
小，企业的历史等各种因素。因此．企业的客户范围、业务范围往往是一定的，
这就从一定程度上限制了企业的业务进一步拓展。而大规模的促销、广告等手段
对大多数企业又是可望而不可及的。于是．企业在进一步发展的进程中，使面临
着j双重的困境。而Internet却可以以尽量少的成本为企业获得尽量多的信息，
这无疑在一定程度上缓解了新型和中小型企业发展中所面临的困境，
Internet一旦用于企业的发展，其突出特点之一就是它可以“使大企业变
小。小企业变大”。当然，这里并不是指企业的实际经济规模，而是说，Internet
作为一种信息技术．它完全可以从信息管理的各个程序域方面武装起一个企业。
使得企业在现代商战瞬息万变的战场上确保立于不败之地，从而使企业不再受到
经济规模大小的限制．可以随心所欲地进行信息的交流、管理和利用。
企业要建立自己的网站．应做到以下两点t
第一、注册自已企业的域名。
域名是一个企业或机构在Internet同络上的标志，它的作用如同商标在市
场上的作用一样。很多著名公司都以其商标名注册域名。域名若被抢注。意昧着
企业的无形资产被别人占有，企业的报失有时会大判难以估量。所以企业首先应
该向有关机构或组织申请注册自己的域名。
第二、制作有自己特色的企业主页(tIomepage)
有了自已的域善后，企业应利用网络信息服务公司提供的服务将企业产品的
品牌、式样、规格、性能介绍、包装甚至价格作成图文并茂的主页，放到Internet
服务器上t这样便能覆盖世界160个国家和地区，让各国客商直接地、随时地查
询企业的信息．扩大产品外在的宣传力度，同时，从网L获褥丰富的商业与技术
资源。
3．5．2企业内颦同的蠢设
企业内部网(Intranet)是指植根于Interne c为首的一系列技术之上的一
种企业网络，它将企业的管理系统以网络的衔接方式进行重新整合，从而达到企
业内部信息的最佳配置。换言之，Intranet就是将hiternet技术应用于企业管
理中的最新发展，这种新．发展不仅使企业可以在Intotnet上任意递游，与备类
客户洽谈。而目．使企业内部的各个部门潜助这一‘崭新的技术。达到相互之问墩优
的资源配置。
企业|ntranet的构造J二要包括以下几个方面：
(1)网络建设环境调查
网络建设环境主要包括娟户需求、信息资源(包括软、硬件资源)、企业组织
结构和地理环境等方面。
首先应了解企业的组织结构、层次关系、部门机构和人员等情况，了解企业
的生产规模、生产品种、销售规模等情况。了解企业部门之问、人员之问信息交
流的现状，确定企业信息网在通信性能和质量上的碧求。
其次应了解企业是否已有网络环境。有些大型企业技术力量雄厚．生产技
术先进，企业的计算机资源丰富而复杂。计算机种类有111、小型机和微机。计算
机操作系统也足从DOS、Windows到Unix应有尽有，应用软件更是五花／kf J。有
些部门有自己独立的局域网．网络通信协议也不尽相同。这就要求企业信息网将
这些分布在企业中朐每个。信息孤岛“联为整体。使新的网络平台能向F兼容已
有的各种软、硬件。·
另外，应了解最新的Intrun。L技术，尽nJ能地把新技术应_I{_l到企业嘲巾。
(2)企业信息网络通信tF台的建’嫂
】ntranet网络通信平台的建设要考虑局域嘲的迎I葭、确域嘲与蹋域网之问
的互联(厂域网的建设)以及远程用户拨号入网三个方lfff的问题。
考虑判当今嘲络技术的技艟趋势．局域}I畸鲍主二f二应采J_l_I商速翻络。}_：{I；i『．高
速网络包括A1、M、HJDl、=r兆位以A阿年¨快速以太州等。
①AfM综合r线路交换与分组交换的优点，支持数据、税频辅声音等综合
数据传输，兼备路山和互连功能。A|M技术曾被认为足未来高速嘲技术的p1宿。
3l
虽然^Tit标准尚来完全出台。但是就^TM在园区网范围应用丽亩。局域嘲螗真及
有关漉煞控制标准的出台已基本上满足了园区网应用环境舶要求．
⑦FOD!具有很强的冗错能力，是目翦是为成熟、使用最广、具有国际工
业标准的高速阿络技术。但由于FDDI使用可变长包．并不适用予传送大嚣语音
信怠，而且它属于共享介质型，速度被限制在100地ps内．不像交换技术那样有
前途，势必从目前主导地位退下。
③尚速Ethernet。高速Ethernet有lOOBase—vG、l{lOBase—T两种．它们
的传输速率均可达lOOMbps。lOOBase-T还是采用CSm／CD协议．一方面垭合用
户惯性消费心理，另一方面设备相对廉价。所以赢得了广大用户的青睐．
上述三种技术中．AnI技术壤先i{}．网络传输速率也最高，但价格昂贵；FDDI
价格次之，lOOBese-T以太同价格低廉，但在重负荷下通信性能会急剧下降．
企业根据实际蘅求选择合适的主干网技术。工作组级和底层同段技术可酋琏
Ethernet技术，Ethernet技术占领了局域网70％左右市场，丽且设备生产厂家
多，价格合理，有广大鹪用户群。交挟技术已经成为主流技术．交换技术使弼段
徽化，每一交换端口独享带宽．一方面能提供商带寅、低时延传输服务，一方面
能实现虚拟暇皇苷管理。可极大提高大型企业嘲终管理效率．无论在主干嘲层还是
在工作组缀，交换技术应成为首选技术．
广域互连技术是大型企业信息网不可缺少的部分．分布在不同地区的分支
机构和员工需要通过广域互连技术相互交流信息．广域互连技术包括DDN、帧中
继、X．25和拨号网等。DUN、帧中继、x．25适合于相蹑距离较远的部门之阃连接．
它们都需要采用专线连接．迥信带宽以D蜊为最高，楼中继次之．x．25鼹低。
它们使用费用也是运级递减．
拨号访蜘方式通合相互通信重非常4、的分支机构2闻连接·该方式不精中请
专线，通信费用也非常低馥．拨号访问方式能实瑰对移动通信的支持．舞波f各
地的员工借助它能艟嘲糖地与企业墩褥联系。
(3)Intranet信息资源管理服务器平台的建立
Intranet倌息资源管理服务器平台主婪包括各种服务嚣(包括Web J|IIc务器，
E mil服务器、FrP服务器、№-s服务器、嘲关代理服务器等)和测览器的选择
及配置、信怠资谭的组织与维护以及let)暇务器与rams(数据库管理系统)的接
口缎程铸．
Intranet服务器可以独立存在于物理网络服务器之上，可以根据具体业务
的需要，将各类Intranet服务器分置于不同的机器上．也可以共享一台机器．
构造Intranet的各类服务器的工具有许多。Nove]l公司的IntlmnetWare是集
网络操作系统和Web于一体的产品，对于基于NetWare的网络，可以采用
IntranetWare方案，它集成了NetWare Web Server2．5b、FTP Server和一个
Netscape浏览器，使愿NetWere服务器真正成为Web服务器；UNIX操作系统下也
有相应的各类服务器工具：Mieroeoft公司的BackOfflce集各种Server于一身．
包括Windows NT、Internet Information Server、Exchange Server等产品，
非常适台当前企业内大多数系统的配置需要。因此，在实际的规划过程中，要考
虑产品的缀合及配褒开发工具等各种因素。
(4)网上信息的组织管理
信息网络支撑甲台建设的完成井不意味着整个企业信息网络建设的完成．最
多只能算完成了一半。因此，当硬件基础设施完成后，企业信息化的重点就应该
从硬件建设转移到软件开发和信息资源的收集、组织、处理等信息管理工作上来。
信息的组织和维护主要包括对名类信息资源的HTML描述，即Web页面的制
作，以及对相关信息资源库的维护。信息资源-二般可以分为静态信息和动态信息，
对于静态信息可以直接利用Web制作工具(如FrontPage、Microsoft Office 97
等)进行制作，而动态信息则必须通过调用数据库中的数据进行统一的维护和管
理。为了适应Intranet的c／s(客户机／服务器)结构，对于信息的组织和维护可
采用支持c／s的R船Ms产品。如Oracle、Sybase及Informix等。动态信息数据
库是Intranet的主要信息来源。为实现交互Intranet服务，合理地管理和利用
数据库中的有效信息。要求Web服务器应具各处理浏览器提交数据查询信息、访
问DBMS数据库和反馈查询结果的能力．这些任务可以通过编写cGI(通用嘲关接
n)来完成。。GI的程序设计比较复杂，幸而许多DBMS产品厂家握供了Web服务
器与D喇s的API接口，可以根据实际需要使甩API接口进行编程。
在进行企业管理软件的编制时，应从以下几方面加以考虑：
①要用全局、集成和发展的观点看问题。企业信息化是为了在企业经营管
理信息集成的基础上，全面提高企业的生产经营管理水平和市场竞争力。企业管
理软件是管理思想的载体，管理软件的思想应具有⋯定的先进性和超前性。
②管理软件的层次是否与企业管理层次和企业硬件环境相适应，管理软件
33
是否与企业管理所追求的目标栩一致。。
@管理软件是否支持与大獭教据库的连接。企业信息集成离不开数据库管
理系统。而且只有大型数据库管理系统(如Oracle，Syb．se、Infonlix和DB2
等)才能在件能、功能上满足垒虬的应用需求．能冤缝连接备种大型敏据库悬太
型企业管理软件的必备条件．
固先进的计算体系结构。cIieat／Server结构是lq前先进的}P算模式，一
疗蕊有效地解决了连接异种数据痒俺题．另一方面能完全支持
Internet／Intranet．冈为Internet／Intranet的计算模式本质．L也是c／s结构
的。因此．软件系统是否为C／S体系结构是选择企业管理系统的重要指标之一．
@是否有良好的服务保证。管理软件的成功实施必须有软件厂商和企业的
全力协作．软件开发商服务支持水平体现在是否有一套完整培训体系、一支强有
力的软件实旌队伍和一套健全的售后服务体系上。
@选择管理软件时。其它需要考虑的因素还有：软什质量是否可靠、是否有
众多的成功客户、操作界面是否方便直观、是否采用了．先进的程序开发技术等等。
(5)企业信息嘲络的安垒性
将企业的Intranet连入Internet中。便实现了企业蹈入信息高速公路的梦
想。但随之而来。便存在一个问题～安全性．Internet追布世界名地．连接
着成百上千个网络，两上用户更是多至千万。在这些用户中，不乏专门攻击其它
网络的’黑骞。，网时，Internet巾存在着许多不健康的站点．怎样防止’黑客’
对自己网络的攻击以及防止自己的用户对不健康站点的访阔．这便是系统安全性
所要解决的一个关键阿匿．目前主要是采用。防火墙。技术来保证lNTR^NI玎的
安全．代理服务器(Proxy Server)通过将企业内部局域阿和Internet隔离开
实现系统的安全性。对于内部网络，可以采用TCF／IP、IPx协议．对于TcP／IP
协议中的IP地址可以自行编制。不受限于Internet IP地址的个数，使得企业
拥育最少的IP地址，便可实现垒部用户的一ta踺。
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后记
画上最后一个句号，终于可以搁笔了．几个月的辛勤劳动，换来
了我的第一篇文科论文．也结柬了我两年的在职学习生涯．尽管在职
学习的艰难让我有些许伤感，但对知识的成功探索又给我带来了极大的
欢愉，让我感到心慰．
衷心感谢我的论文指导老师王学东教授，从论文的选题、大纲的
设计到论文的撰写和修改的整个过程，都倾注着他的心血．是他的细
心指导和不断鼓励。才使论文得以顺利完成．
特别感谢娄策群教授和桂学文剐教授，在我论文的最后修改阶段
给予了极大的帮助，提出了宝贵的意见．
恕诗l不辞辛劳，千里迢迢来琼授课的渠其健、高家望、刘汉鼎、
曹阳、李玉海等华中师大信患管理系的老师们，感谢海南大学的安邦
建、王毅武、刘平量，庞京城，黄钧安、龚毒兰等老师，感谢你们给
我的教导和帮助．
感谢研究生班的所宥同学，让我留下了两年美好时光的回忆．
对所有我不能一一记述的老师、同学和朋友们说一声谢谢．
由于在职学习时间紧、资料不多，加之本人专业学识水平有限。
文中一定有许多不足和疏漏之处，恳请备位专家、学者批评指正。
杨勇霹
一九九九年五月于椰城
我国企业信息化建设初探
作者： 杨勇辉
学位授予单位
：
华中师范大学
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1. 杨志昕 信息革命对经济全球化的影响研究[学位论文]1999
2. 黄丙志 关于欧元与国际货币制度若干问题研究[学位论文]1999
3. 黄晓英 对信息产业若干问题的研究[学位论文]1999
4. 关心 企业信息化建设及管理[期刊论文]-中国科技博览2011(27)
5. 黎宇宁 中国城市失业问题研究[学位论文]1999
6. 刘芳 中西方近代股份制比较研究[学位论文]1999
7. 吴立明 企业信息化研究[学位论文]2001
8. 戴芸 国有企业信息化及其评价[学位论文]2003
9. 丁晓 关于国有商业银行建立内部控制机制的思考[学位论文]1999